ブックタイトルシスコ製品カタログ

概要

シスコ製品カタログ

製品保証(無償)と有償保守サービスの比較製品保証(無償)と有償保守サービスを比較すると、次のようにサービス内容が異なります。製品保証(無償)有償保守サービス※1サービス開始日製品ご購入日サービスご購入日ハードウェア障害時の交換パーツ配送(国内デポから)センドバック※2 9 x 5 x NBD(翌営業日)先出し(離島などを除く)パーツ返却の配送費お客様ご負担シスコ負担※3バグ修正ソフトウェアの提供●※3●※3アップデートソフトウェアの提供-●SBSCによるテクニカルサポート1年間3年間サポート時間平日9 ~ 18時(9 x 5、シスコ指定休日を除く)平日9 ~ 18時(9 x 5、シスコ指定休日を除く)※1製品のご購入日が明記された書類が必要です。※2マネージドスイッチは、9 x 5 x NBD(翌営業日)先出し交換パーツ配送(離島などを除く)。※3アンマネージドスイッチは非対応。サポートセンターシスコスモールビジネスサポートセンター(SBSC)は、シスコスモールビジネス製品専用のサポートセンターです。次のようなサービスを電話または電子メールで提供します(Cisco SmallBusiness WebEx Meeting Centerは、SBSCではなくWebExテクニカルサポートデスクでサポートします。くわしくは、18ページの「お問い合わせとサポート」をご覧ください)。※1?サービス内容●シスコスモールビジネス製品の仕様などに関する一般的なお問い合わせ●インストールと設定に関するお問い合わせ●保証期間中の動作不良に伴う交換パーツ配送(初期不良の場合は、販売店にお問い合わせください)●サポート契約に基づくハードウェア/ソフトウェア障害のお問い合わせ?受付時間※2平日9 ~ 18時(9 x 5)日本人エンジニアが電話または電子メールで日本語サポート?お問い合わせ先電話(お客様用):0120-916-326(03-6908-7148)(パートナー用):0120-916-029(03-6908-7147)電子メール(お客様用):[email protected](パートナー用):[email protected]※1オンサイトサービス、ミーティングへの参加、コンサルティングなどはサービス外。※2シスコ指定休日を除く。サポートコミュニティCisco Small Business Support Communityは、シスコスモールビジネス製品ユーザ専用のサポートコミュニティです。投稿されている情報を自由に閲覧し、大量の投稿から必要としている情報を検索できるだけでなく、ユーザ登録することによって、質問の投稿や情報の公開、他の登録ユーザとのメッセージのやりとりなど、幅広く活用できる情報交換スペースです。Cisco Small Business Support CommunityにはCiscoFindITツールバーからもアクセスできます。https://supportforums.cisco.com/community/netpro/small-business/international/japan2シスコスモールビジネス製品の詳細はhttp://www.cisco.com/jp/go/sbをご覧ください。電話またはメールでのお問い合わせは本ページの「サポートセンター」をご覧ください。21