『カスタマーポータルサイトシステム』の情報を掲載しました

定期検査や消耗部材、パーツ交換などが必要なハードウェアメーカーにお勧め
顧客満足を高めつつ効率化、業績に貢献するインサイドセールスの新たなカタチ

主に企業向け、製造業などで多く利用される機器や治具、計測器などは使用状況や期間、または法律や公的規格の定めにより、定期的な点検や部材の交換などを行わなければならないことが多く、これを怠ると、出荷する製品の品質に大きな影響を与え、クレーム対応や時にはリコールなどによって、大きな損害をもたらすことも少なくありません。

ユーザー企業にとっては、多くで自己管理をすべく、管理システムなどを用いたり、ExcelやAccessなどのソフトを利用をしたりするのですが、現実は、管理が追いついていない企業も少なくなくありません。

ただ、ユーザー企業の立場としては、何かアクションを起こすにしても手元の製品の型番を片手にメーカーサイトを振り回されたりなど、スムーズに欲しい結果に辿りつけず、潜在的な不満として顧客満足度の低下に繋がる要因ともなり得ます。

このような、メーカーとユーザーの間に横たわる問題をユーザーに寄り添う形で、セルフケアで実現するポータルサイト構築を実現します。

【リーフレット】顧客との関係、価値を向上する”カスタマーポータル”